Większość agencji opowie Ci tutaj bajkę o pasji, kreatywności i piciu kawy w eleganckim biurze. Poklepią Cię po plecach, narysują estetyczny wykres i obiecają rewolucję opakowaną w „najlepsze praktyki”.
My nie jesteśmy większością. Nie sprzedamy Ci pomysłu. Nie wyprodukujemy kampanii. Nie zaprojektujemy strony.
Robiłyśmy to przez sześć lat — aż zauważyłyśmy wzorzec: dobre pomysły nie ratują złych produktów. Ratuje je wiedza, co konkretnie nie działa — i jak to naprawić.
W North by Design Lab nie zajmujemy się poprawianiem samopoczucia zarządów, tylko twardą analityką. Bo prawda jest taka, że rynek tonie w domysłach.
Decyzje ważące na potężnych budżetach wciąż opierają się na wróżeniu z fusów.
Dlatego zdejmujemy filtr optymizmu. Tym się zajmujemy.
Oto jak do tego doszłyśmy.
Kod, design i słowo.
Przepis na zderzenie ze ścianą.
Wszystko zaczęło się od tego, że postanowiłyśmy połączyć siły. IT i komunikację. Dwa różne sposoby myślenia, dwie odmienne dyscypliny. Widziałyśmy w tym idealną okazję: kodowanie, design i pisanie wydawały się gotowym przepisem na świetne kampanie marketingowe i piękne strony internetowe. Tak narodził się North by Design.
Wyszłyśmy na rynek i zderzyłyśmy się ze ścianą.
Przez ponad sześć lat wierzyłyśmy, że merytoryka obroni się sama. Pracowałyśmy dla sektora MŚP. Tworzyłyśmy strony, strategie, kampanie. Wiedziałyśmy, że część przedsiębiorców tego sektora zlecając nam działania wybiera między wakacjami, a marketingiem swojej firmy. Działałyśmy więc rzetelnie, analizując każdy detal.
Rynek miał to gdzieś.
Tonął w witrynach klejonych za pięćset złotych i zachłystywał się pierwszymi generatorami AI. Zderzyłyśmy się z klientami, którzy chcieli mieć „tak jak u wszystkich”, dokładnie tak, jak usłyszeli od internetowych guru. Nie próbowali zrozumieć swojego produktu. Nie zastanawiali się, dlaczego coś działa lub nie.
To był ten moment, kiedy powiedziałyśmy: dość.
Nie będziemy ścigać się z maszynami i nie będziemy pracować z ludźmi, którzy nie szanują ani nas ani danych.
Zmieniłyśmy kurs na to, na czym znamy się najlepiej – na badania. Zaawansowane audyty UX, badanie rynku, badania opinii, analiza procedur cyberbezpieczeństwa i badanie dostępności (WCAG).
Odcięcie się od wypracowanego przez lata modelu było trudną, ale absolutnie konieczną decyzją. Wymagało radykalnego cięcia i ostatecznego zamknięcia drzwi dla kompromisów. Przestałyśmy brać zlecenia, w które same nie wierzyłyśmy.
Skoro chciałyśmy uczyć rynek opierania biznesu na danych, musiałyśmy przestać zgadzać się na rynkowe półśrodki. To był twardy reset. Postanowiłyśmy oprzeć nasz biznes wyłącznie na własnych warunkach i wiedzy eksperckiej.
Laboratorium decyzji.
Tu i teraz.
Zrozumiałyśmy, że szybkie odpowiedzi to zazwyczaj błędne odpowiedzi. Dlatego w North by Design Lab nie bierzemy dwudziestu drobnych zleceń. Bierzemy cztery potężne projekty rocznie.
W 2017 roku hakerzy wyprowadzili z amerykańskiego kasyna 10 GB danych. Weszli do sieci przez podłączone do Internetu… akwarium. Brzmi nieprawdopodobnie? A jednak. W czasach AI i IoT najsłabszym punktem rzadko jest technologia — najczęściej jest nim człowiek.
Masz sklep internetowy podpięty pod hurtownię, ale produkty nie schodzą? Może opisy są nieczytelne. Może płatność się zacina. A może nikt nie wie, że ten sklep w ogóle istnieje. Jeden problem, co najmniej trzy powody.
Zawodzi ignorancja i sposób, w jaki z technologii korzystamy. W swojej pracy nie pytamy „co nie działa?”. To widać. Pytamy „dlaczego?”. Projektujemy badania, analizujemy dane i tłumaczymy je językiem faktów, którego chce zarząd. Bo raport, którego nie da się wykorzystać w poniedziałek rano, jest tylko PDFem w folderze.
Wiedza, która wytrzymuje zderzenie z rzeczywistością.
To co, zaczynamy?
Nie sprzedamy Ci pomysłu. Nie wyprodukujemy kampanii. Nie zaprojektujemy strony. Wyciągniemy narzędzia badawcze i sprawdzimy, dlaczego Twoi klienci odchodzą i gdzie Twój biznes może się boleśnie poślizgnąć.
Wybór masz prosty. Możesz dalej opierać biznes na przeczuciach i internetowych radach DYI albo postawić na rzetelną diagnozę i wiedzę, która jako jedyna wytrzymuje zderzenie z rzeczywistością.
Chief Executive Officer
dr Karina Rutecka-Cicha
Specjalizuje się w tym, jak ludzie odbierają, rozumieją i interpretują komunikaty. W North by Design Lab pracuje z komunikacją, UX i architekturą informacji: sprawdza, czy treści prowadzą użytkownika, czy tylko zajmują miejsce na stronie. Analizuje strony, materiały i procesy komunikacyjne pod kątem tego, gdzie użytkownik traci sens, zaufanie albo motywację do działania.
Doktorat obroniła z wyróżnieniem w Instytucie Dziennikarstwa Uniwersytetu Wrocławskiego, a od 15 lat jest związana z Uniwersytetem Ekonomicznym w Katowicach, gdzie zajmuje się komunikacją społeczną, projektowaniem informacji i edukacją cyfrową. Jej zaplecze naukowe obejmuje kilkadziesiąt publikacji, udział w międzynarodowych projektach edukacyjnych i badawczych oraz doświadczenie w pracy akademickiej w Polsce i za granicą. Przez lata współtworzyła programy kształcenia, specjalności i inicjatywy edukacyjne związane z komunikacją wizualną, mediami i kompetencjami cyfrowymi.
W projektach biznesowych koncentruje się na tym, co często decyduje o skuteczności marki, choć nie zawsze widać to w pierwszej warstwie projektu: języku, strukturze treści, hierarchii informacji, tonie komunikacji i emocjonalnym odbiorze przekazu. Pomaga firmom i instytucjom przekładać złożone idee na komunikaty, które są zrozumiałe, wiarygodne i możliwe do wykorzystania w praktyce. Pracowała dla sektora MŚP oraz podmiotów publicznych, w tym uczelni i instytucji administracji.
Chief Technology Officer
dr inż. Paulina Rutecka-Cicha
Od kilku lat łączy pracę naukową z projektami realizowanymi dla biznesu. W North by Design Lab odpowiada za obszary, w których intuicja to za mało. Interesuje ją nie tylko to, czy strona, aplikacja albo proces „dobrze wygląda”, ale przede wszystkim to, czy działa i budzi zaufanie. Jej specjalizacja to przekładanie danych, technologii i zachowań ludzi na konkretne decyzje.
Doktorat obroniła z wyróżnieniem na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. W ciągu 6 lat opublikowała blisko 40 prac naukowych, a jej publikacje zgromadziły już ponad 740 cytowań — co pokazuje, że nie są tylko pozycjami w CV. Zajmuje się sztuczną inteligencją, cyberbezpieczeństwem, UX, komunikacją ESG i zrównoważonym rozwojem. Brała udział w 11 projektach badawczych i rozwojowych, w tym międzynarodowych projektach dotyczących AI, edukacji, klimatu i bezpieczeństwa cyfrowego. Jako Project Manager prowadzi projekt SILWERS, poświęcony edukacji seniorów w zakresie sztucznej inteligencji i ryzyk cyfrowych.
Równolegle od lat pracuje z firmami i instytucjami. Jako współzałożycielka North by Design zrealizowała 144 projekty dla 56 klientów — od audytów UX i analiz stron internetowych, przez projekty webowe i aplikacyjne, po marketing, badania i diagnozę problemów komunikacyjnych. Wcześniej odpowiadała za rozwój e-commerce, kampanie digitalowe, SEO, analitykę, pozyskiwanie klientów i koordynację sprzedaży online.
